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La sala de emergencias de Westlake, que es una extensión del Wellington Regional Medical Center, ha sido nombrada Premio Guardián de la Excelencia 2020^® ganador por Press Ganey. El premio Guardian of Excellence reconoce a las organizaciones de atención médica de alto rendimiento que han alcanzado los 95^th percentil o superior para el desempeño en la satisfacción del paciente.

El premio Press Ganey Guardian of Excellence Award es un símbolo de logros en el cuidado de la salud reconocido a nivel nacional. Presentado anualmente, el premio honra a los proveedores de atención médica que mantuvieron un desempeño constante en el cinco por ciento superior de todos los clientes de Press Ganey para cada período de informe durante el transcurso de un año.

La ER en Westlake es el Departamento de Emergencias (ED) independiente recién inaugurado ubicado en la ciudad de Westlake, Florida. El ED de 10,000 pies cuadrados contiene 11 espacios de tratamiento, que incluyen ocho salas de examen, una sala de triaje, tres áreas de examen médico rápido, así como servicios de laboratorio y radiología para pacientes ambulatorios. El ED independiente es capaz de tratar emergencias generales como cortes, contusiones o enfermedades además de emergencias médicas como ataques cardíacos y accidentes cerebrovasculares.

"La satisfacción del paciente sigue siendo una de las principales prioridades para Wellington Regional Medical Center y nuestros servicios extendidos, como la sala de emergencias en Westlake", dijo Pam Tahan, directora ejecutiva de Wellington Regional. "La sala de emergencias de Westlake se diseñó pensando en el paciente para que tenga una experiencia positiva cuando visite el departamento de emergencias. Sin embargo, que la sala de emergencias de Westlake obtenga continuamente una de las calificaciones de satisfacción del paciente más altas del país es un testimonio para los médicos, , técnicos y personal que trabaja allí. Creemos que lograr una alta calificación de satisfacción de nuestros pacientes comienza con la dedicación y el compromiso de nuestro personal ".

"Los cuidadores y el personal de la sala de emergencias de Westlake influyen profundamente en la vida de los pacientes y sus familias", dijo Patrick T. Ryan, presidente y director ejecutivo de Press Ganey. "Este premio refleja su profundo compromiso de escuchar las voces de sus pacientes y nuestra misión compartida de reducir el sufrimiento y mejorar la seguridad, la calidad y la experiencia de la atención centrada en el paciente".

Acerca de Press Ganey

Press Ganey fue pionero en el movimiento de mejora del rendimiento de la atención médica hace 35 años. Hoy, Press Ganey ofrece un conjunto integrado de soluciones que permiten la transformación empresarial a lo largo del recorrido del paciente. Entregadas a través de una plataforma digital de vanguardia construida sobre una base de seguridad de datos, las soluciones de Press Ganey abordan la seguridad, la excelencia clínica, la experiencia del paciente y el compromiso de la fuerza laboral. La compañía trabaja con más de 41,000 centros de atención médica en su misión de reducir el sufrimiento del paciente y mejorar la capacidad de recuperación de los cuidadores para mejorar la seguridad, la calidad y la experiencia general de la atención.